İADE & DEĞİŞİM

TESLİM

1. ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde Sipariş konusu ürün bedeli ve varsa kargo bedeli, vergi gibi diğer ek ücret ödeme bedeli bedeli girilecektir.
2. Teslim adresi yurt dışı olan satışlarda gümrük vergi ve harçları, ilave ardiye ve taşıma masrafları ile ALICI adresinin kurallarından üretilen ek vergi ve harçlardan da ayrıca ALICI sorumlu olacaktır.
3. Sözleşme konusu siparişin SATICI'ya verilmesi akabinde SATICI'nın stokunun esnek olması halinde ve sipariş konusu Mal/Hizmet eğitiminin yerine sunulmasının imkansızlaştığı haller saklı kalmakla 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde; 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğu halde nakliye yapılamayacağı ürün teslim edilecek olup teslim kullanımına bağlı olarak tahmin 1-5 iş günü içerisinde ALICI veya ALICI tarafından saklanan adreste bulunan kişilere teslim edilir. Aynı Gün dağıtım hizmetinden faydalanılması, İstanbul (Adalar, Arnavutköy, Beykoz, Çekmeköy, Eyüpsultan, Sarıyer, Silivri, Şile, Tuzla bölgeleri dışındaki bölgeler), Ankara, Bursa ve Kocaeli'nin dışındaki Bir Günde Kargo ile gönderilir. İstanbul bölgesi belirtilen bölgelerin bölümlerinin ile Cuma günleri arasında saat 1 Pazartesi 1:30'e kadar verilen siparişler aynı gün 23.00'e kadar teslim edilir. Tüketicinin işinin veya kişisel olarak sağladığı mallara ilişkin sözleşmeler istisna olup olmadığı bu sürelere göre normal değildir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. Hasar görmüş ve zarar görmüş mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacak, tutanak tutturacaktır. Aksi takdirde; Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. ALICI, teslimden sonra ürünü korumak korur. Aksi takdirde ürünlerdeki hasar ve hatalardan SATICI sorumlu tutulmayacaktır.

CAYMA HAKKI:

ürünün evindeki bir adrese tesliminin kararlaştırıldığı hallerde;

1. ALICI; bilgilerin olması kaydıyla; Satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimle hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenilmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahip olabilir.

1. ALICI, kaçırılmakla kaydıyla; Ürün/ürünlerin tesliminden önce cayma hakkı haizdir.

1. Cayma ücretinin kullanımından iade masrafları, ürün anlaşmasılı kargo ile iade halinde teslim masrafını aşmamak üzere 1-3DS 130.00-TL, 4-5DS 160.00-TL, 6-10DS 220,00-TL, 11-20DS 275,00-TL yön. Bu ayrı ödeme yükümlülüğü ALICI'ya aittir. Ancak ALICI'nın cayma hakkını kullanmakta haklı olduğu hallerde ALICI, ödemesi gereken geri ödeme masraflarının kendisine yapılan bedel iadesinden mahsup talep etme özgürlüğü haizdir.

1. Anlaşmalı kargo, bir taşıyıcı ile ürünün iadesi halinde, iade masraflarının tutarı fark etmeksizin ALICI tarafından karşılanacaktır.

programın bir adrese teslim edilmesinin kararlaştırıldığı hallerde;

1. ALICI'nın kendi mutat meskeni [1] telif hakkı cayma hakkına sahip olmaması halinde ALICI, işbu sözleşme ile de SATICI'dan alınan ürünü gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahip olamayacaktır.

1. ALICI'nın kendi mutat meskeni hukukuda cayma hakkına sahip olması halinde ALICI, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgilerini üzerinden bildirmekle hiçbir şekilde göstermeksizin reddederek reddeder Sözleşmeden cayma bedeli alabilirsiniz. Bu arada ALICI, cayma hakkından kaynaklanan iadeye ilişkin gönderim ve diğer tüm masrafların kendisi karşılanacaktır. Bu iade masrafı ise, ürün anlaşmasılı kargo olan DHL Kargo İade Kodu: 969941161 ile iade edilmesi halinde teslim masrafını geçmemek üzere 100 € gönderim masrafı ve açık rızanız dahil edilebilecek diğer tüm masraflardan ibarettir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ ve ÜRÜN İADESİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket : Loieistanbul Ayakkabı Hazır Giyim Mağazacılık Ticaret Ve Anonim Şirketi

Adres : İkitelli Osb Mah. Eski Turgut Özal Cad. No:1/2 Başakşehir/İstanbul

Telefon : 0212 471 43 51

E-posta : destek@loieistanbul.com

Kep Adresi : loieistanbul@hs03.kep.tr

Kargo Şirketi : Yurtiçinde; Yurtiçi Kargo

 Yurt içinde; xx Kargo (xx Kargo iade ve değişimlerde xx Kargo ile randevulu teslim alınabilir.)

 Yurtdışında; DHL Kargo

İade Kodu : Yurt içinde; Yurtiçi Kargo: 752116272

Yurtdışında; 969941161

CAYMA HAKKININ SÜRESİ ve KULLANIMI:

1. Cayma bedelinin kullanılması için 14 (dört) günlük süre içerisinde SATICI'ya internet sitesi üzerinden veya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya iade talep formu ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. Cayma bildiriminin SATICI'ya ait miktarı 14 (on dört) gün içerisinde ürün ve ürün varsa her türlü eklenti, aksesuar, ambalajı, fatura, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer evrakları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde SATICI'nın üçüncü maddesinde belirtilen teslimatın dağıtılması ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye ait olması zorunludur. ALICI'nın kurumsal olması halinde ürün iadesi yapılırken, kurumun düzenlenmiş olduğu iade faturası ile birlikte sunulması gerekmektedir. Fatura hizmetleri adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
3. Ürünün veride teslim edildiği ve ürün SATICI'nın anlaşması olduğu kargo şirketleri aracılığıyla geri erişim halinde ALICI, teslim masrafını geçmemek üzere 1-3DS 130.00-TL, 4-5DS 160.00-TL, 6-10DS 220,00-TL, 6-10DS 275,00-TL iade masrafından sorumlu olacaktır. Bu durumda cayma parasını kullanmakta haklı olduğu hallerde ALICI, ödemesi gereken iade masraflarının kendisine yapılacak olan bedelin iadesinden mahsup devamını talep etme haizdir. ALICI'nın iade ürün/ürünleri kendi tercih ettiği SATICI'nın anlaşmalı olmadığı nakliye şirketi nakliyesi ile gönderilmesi durumunda her türlü nakliye bedeli ve doğması halinde gümrük ve diğer vergi / harç masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. Bu hallerde kargo taşıması sırasında ürüne zarar verilmesi ve ziyandan SATICI'nın sorumluluğunun kesilmesi mümkün değildir.
4. ALICI'nın cayması Pahalı ödemeye ilişkin yönlendirme artışından itibaren 14 (dört) gün içinde malı SATICI'ya veya yetkili kılınmış olan kişinin geri gönderilmesi halinde SATICI tarafından bedel ödemesi yapılmaz, yapılmış ise faiz ve diğer masraflar ile geri talep edilebilir.

CAYMA HAKKININ ŞARTLARI:

1. ALICI Sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine veya bildirdiği adreste bulunan kişinin tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ilgili mevzuatın kendisine kayıtlı cayma hakkını kullanabilirsiniz. ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için;

• 6502 Sayılı Kanun kapsamında tanımlandığı şekilde “Tüketici” sıfatına haiz olması,
• Yasal süre içerisinde SATICI'ya bildirimde bulunursanız,
• Ürün/ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde kaydedilme cayma değerinin kullanılamamasının sağlanması,
• Mutat kullanım dışı ürünün yeniden durmasını engelleyecek kalitede bir hasara uğramamış olması,
• Ürünle birlikte ürün iade formu, faturası, iade edilmeyecek orijinal kutu, ambalajı varsa standart aksesuarlar, parçalar ve tüm eklentileri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi ve bu şekilde kullanılmamış olması,

• Ürünlerin açılmamış/kullanılmamış olması, iç ve dış etiketinin çıkarılmamış olması,
• Yurtdışı adrese teslimli siparişlerde hilelerin mutat meskeni hukukunda cayma hakkına sahip olması sağlanır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:

1. Sipariş öncesinde ALICI'nın büyüme, üzerinde çalışma, değişiklik ya da ilave yapılmak için kişinin özel nitelikleri kazanan ürün/ürünler ve bünyesinde bulunan geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler için ALICI cayma parasını kullanmaz.
2. Mutat kullanım dışı ürünü yeniden başlatmayı engelleyecek kalitede bir hasara uğramamış ise ALICI cayma fiyatı bu ürünler için kullanamaz. Özellikle aşağıdaki hallerde piyasaya sürülmesini engelleyecek kalitede bir hasar var kabul edilir;

• Ürünlerle bütünlük arz eden marka, logo ve/veya etiketlerin sökülmüş hasar görmüş olması,
• Ürünlerin herhangi bir yerde az veya küçük olması önemli olmaksızın; yırtılma, yanma, kokma, kırılma, zedelenme, bozulmanın var olması,
• Ürünlerin kalitesi ve özelliklerini de olsa kaybetmesi yahut yeniden satışı için gerekli yeni/temiz vasıflarını kaybetmiş olmaları,

3. Deneme dışında kullanılan kesinti kabul edilmez. Cayma hakkı kullanılacaktır üzerinde asma, yapıştırma veya başka bir şekilde yer alan hiçbir etiket sökülemez. Herhangi bir şekilde yer alan etiket sökülmüş, kopmuş, yırtılmış vb. bir şekilde tahrif edilmiş olanların kabul edilmemesi.
4. Yıkanmış kırılmaz kabul edilmez. Parfüm üzerinde, deodorant yahut herhangi bir koku ve/veya iz/leke bulunan, yıpranmış, yırtılmış, iç astarında/tabanında tahrifat halinde veya başka şekilde hasara uğramış yahut yeniden satış imkanı ortadan kalkmış, kırılmaz kabul edilmez.
5. Yurt dışı teslimat adresli siparişlerde ALICI'nın mutat mesken hukukunda kendisine cayma belgesinin onaylanmadığı hallerde ALICI, SATICI'dan alınan ürün hakkını göstermeden cayma hakkına sahip değildir.

BEDEL İADESİ

1. SATICI, cayma bildiriminin, ürünü ve yukarıda belirtilen tüm belge ve ekleri ile ilgili bilgilerin kendisinden itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde iade edilen belge ve eksiksiz, hasarsız olup olmadığı, cayma yasal mevzuata uygun olarak kullanılıp kullanılmadığı dahil cayma koşullarının oluştuğunun incelenmesini Tamamlayarak ALICI'ya bildirecektir.
2. Ürün, belgelerin ve diğer şartların değerlendirilmesi sonucunda cayma mevzuatı mevzuata ve işbu yazıdaki şartlara uygun olmamasının halinde kargo masrafları ALICI'ya ait olmak üzere gerekçesi ile birlikte ürün ALICI'ya iade edilir.
3. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde iade talebinde bulunursa, iadenin nakit olarak yapılmadığını kabul beyanı ve taahhüt eder. Alıcının cayma hakkının haklı olması halinde, ürün/ürünlerin bedeli ve nakliye masrafları, ürün/ürünlerin anlaşmalı kargo ile SATICI'ya iade edilmesi halinde nakliyeye teslim edilmesinden itibaren; Anlaşmalı kargo, nakliyeci ile iade edilmesi halinde SATICI'ya ulaştığı andan itibaren 14 (dört) gün içerisinde ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun tek seferde ve ALICI'ya herhangi bir masraf/yükümlülük getirmeden ALICI'ya iade edilir. Ancak “Aynı Gün Dağıtımı” seçeneğinde seçim halinde ALICI tarafından satın alınan bu özel hizmete ilişkin kargo ve hizmet bedelinden ALICI sorumlu olup ilgili bedeli cayma hakkı kapsamında iade edilmez.
4. Cayma rejimin mevzuata uygun dağıtımın dağıtımı halinde, en kısa sürede siparişin iptal edilmesi ve ödenen tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartına veya aktarma yoluyla iade edilir. Kredi kartına yapılan iade, bankaların mevcut iade süreçleri çerçevesinde yapılır. Bu arada taksitle ödeme söz konusu olduğu hallerde de iade bankalarının mevcut yükleme çerçeveleri yapılır. SATICI'nın ALICI'nın kredi kartının iptal edilmiş/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir nedenle işlenmesiz halde olması nedenleriyle iade yapılamaması durumunda ALICI, SATICI'ya konuyla ilgili bankadan alınan evraklar ile birlikte başvuruda bulunarak teslimat teslim almakla yapılmaktadır. ALICI böyle bir durumda SATICI'dan her ne adı altında olursa olsun gecikme zararı, faiz ve benzeri hiçbir talepte bulunamaz.
5. Cayma maliyetinin kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limitinin bölünmesinin yerine düşülmesi/kampanya koşullarının çıkarılması Kampanya dahilinde faydalanılan indirim tutarı iptal edilir ve SATICI, ALICI'ya iade bedelinden bu kısmı mahsup etme veya ayrıca talep etme hakkına sahiptir.