E-TİCARET MÜŞTERİLERİMİZİN KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE
İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Değerli Müşterimiz;
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu olarak LoıeIstanbul Ayakkabı Hazır Giyim Mağazacılık Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi (“LOİE İSTANBUL”) veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan şekilde işlenebilecektir.
Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri:
Şirketimiz, kişisel verileri, Site üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin yahut üye olmadan paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle Sabit/mobil internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle, Site üzerindeki her türlü üyelik, alışveriş, tahsilat, teslimat ve bunlara yönelik işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi ve hatalı mal süreçlerine ilişkin kayıtların kaydedilmesi vasıtaları kapsamında doğrudan müşterinin kendisinin verdiği bilgilerden ve tahsilat araçları vasıtasıyla öğrenilen verilerden elde etmektedir.
Kişisel verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülme (5651 Sayılı Kanun gereği log kayıtlarının tutulması), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati, opsiyonel çerez kayıtlarınız için ise Çerez Politikası kapsamında ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak işlemektedir.
Kişisel verileriniz, kanunlarda açıkça öngörülme (5651 Sayılı Kanun gereği log kayıtlarının tutulması), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati (bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla log kayıtlarının tutulması vb.), opsiyonel çerez kayıtlarınız için ise Çerez Politikası kapsamında, sözleşmenin kurulması ve ifası (tüketici işlemlerinde kullanılmak üzere e-posta, isim soy isim, telefon, adres vb. bilgiler) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlemektedir.
Farklı Aşamalarda İşlenebilecek Veri Kategorileri ve Veri Türleri
Kimlik : Ad –Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi (*), Cinsiyet (*)
İletişim : Telefon numarası, Adres, Posta Kodu, Adres Başlığı, E posta adresi, Ülke (*)
Müşteri İşlem : Alışveriş geçmişi bilgileri, Satın alınan ürün/hizmet bilgileri, Sipariş bilgisi, Üyelik ID- Şifre Bilgisi, Teslimat adresi, Siteyi kullanım bilgileriniz, Çerez kayıtlarınız,
Finans : Banka/kredi kartı bilgileri, Fatura adresi ve diğer fatura bilgileri, Banka hesap bilgileri
Mesleki Deneyim : Meslek Bilgisi (*), Öğrenim Durumu (*)
*İlgili kişisel verileriniz ancak tarafınızca siteye üye olunmasından sonra “Hesap Ayarlarım-Üyelik bilgilerim” sekmesinde yer alan ilgili alanların ihtiyari olarak doldurulması suretiyle ve açık rızanız dahilinde işlenmektedir.
Kişisel Verileri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz, müşteri kayıtlarının oluşturulması ve takibi, sözleşmenin ifa edilebilmesi, fatura tanzimi ve iletilmesi, satış ve satış sonrası hizmetlerde müşteri menfaatinin korunması, özellikle iade ile ilk ve yeniden ürünlerin kargo vasıtasıyla gönderilmesi, bedel iadesi dahil ürün iade sürecinin yürütülmesi, müşteriye sonraki olası işlemlerinde kolaylık sağlanması, talep ve şikayetlerin takibi, iş sürekliliği ve faaliyetin devamlılığının sağlanması, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında izin veren müşterilerimize kampanya – indirim vb. durumlarda müşterinin yararlanabilmesi için haberdar edilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetim ve icrası, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak ve gerekli veri minimizasyonunu sağlanarak; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; hissedarlarımızla, iş ortaklarımızla, iştiraklerimiz ve bağlı şirketlerimiz ve hissedarlarıyla, Şirketimizin yurtiçi ve yurtdışındaki hizmet sağlayıcılarıyla, pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, site kullanımlarını izleme hizmeti sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla, özel iş ortaklığımızın olduğu kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere ayrıca;
- Denetleme ve durum tespit faaliyetleri için uzmanlar, hukuk büroları ve denetleme firmaları ile düzenleyici ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kamu kurumları, sigorta şirketleri, sosyal yardım destek fonları, iş danışmanlarıyla,
- Yetkili idari ve denetleme kurullarıyla ve/veya diğer yetkili denetleyici kurum ve kuruluşlarla,
Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep halinde idari makamlar, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetleriyle işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecek, yurt içinde veya yurt dışında işlenebilecektir. Yurt dışına verileriniz ancak aşağıdaki şartlardan birisinin sağlanması kaydı ile aktarılacaktır;
- Arızi olmak kaydıyla açık rıza vermiş olmanız, sözleşmenin ifası veya talebinize bağlı olarak sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması, tarafınız yararına diğer bir gerçek veya tüzel kişi arasında yapılacak bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için kişisel verilerin aktarılmasının zorunlu olması veya aktarımın üstün bir kamu yararı için zorunlu olması
- Arızi olup olmadığına bakılmaksızın; Kişisel Veriler Kurulu tarafından yeterlilik kararı bulunması yahut yeterlilik kararı bulunmamakla birlikte aktarımın yapılacağı ülkede de haklarınızı kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkanının bulunması kaydıyla standart sözleşmenin varlığı veya yeterli korumayı sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin varlığı ve kurul tarafından aktarıma izin verilmiş olması.
İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verisi işlenen kişi olarak, Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (kişisel veri işlemeyi öğrenme, işlemeyle ilgili bilgi talep etme, işlemenin amaca uygunluğunu öğrenme, aktarım yapılan kişileri bilme, eksik veya yanlış işlemelerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok edilmesini isteme, otomatik tüm işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, analize itiraz etme, zararın giderilmesini talep etme) Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe göre kullanmak için ile [email protected] iletişime geçebilir veya www.loieistanbul.com adresinde yer alan “Başvuru Formu”nu doldurup;
- “İkitelli Osb Mah. Eski Turgut Özal Cad. No:1/2 Başakşehir/İstanbul” adresine bizzat getirebilir,
- Belirtilen adrese, ıslak imzalı olarak noter kanalıyla gönderebilir,
- [email protected] adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Başvuruda ad, soyad, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve talep konusu yer almalıdır.
Başvurunuza yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret alınmaz. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilir. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirketimiz, kayıt ortamının maliyetini tarafınızdan talep edilebilecektir.